1. Как подать запрос
1.1. Напишите на mail@kazinfoteh.kz и укажите:
- ФИО;
- название компании;
- логин Личного кабинета или номер телефона;
- какие данные нужно удалить.
1.2. Пишите с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете: так мы быстрее убедимся, что запрос отправили вы. Если такого адреса нет, мы попросим подтвердить личность другим способом.
1.3. Владелец компании может запросить удаление всех данных компании после прекращения договора с ТОО «КазИнфоТех АЦП». Без запроса данные удаляются через 3 месяца после прекращения договора.
2. Что удаляется
2.1. По запросу Пользователя удаляются его учётная запись, данные профиля, данные входа и сеансов.
2.2. По запросу Владельца компании после прекращения договора удаляются все данные компании: контакты, переписка, файлы, сделки, отчёты, учётные записи Пользователей.
2.3. Не удаляются:
- бухгалтерские и налоговые документы: их храним не менее 5 лет по закону;
- данные, которые нужны для спора или по требованию закона, — до окончания спора или срока, установленного законом;
- сообщения, уже доставленные в WhatsApp: они остаются у получателя, а копии у Meta и Gupshup хранятся по их правилам.
2.4. Сообщения, которые Пользователь отправлял от имени компании, — часть переписки компании. Их судьбу решает Владелец компании.
3. Сроки
3.1. Получение запроса подтверждаем в течение 3 рабочих дней.
3.2. Данные удаляем в течение 15 рабочих дней и сообщаем об этом письмом.
3.3. Из резервных копий данные уходят в течение 3 месяцев. До этого копии не используются для работы сервиса.
4. Данные из Meta
4.1. Если ваша компания подключала рекламный кабинет Meta, нажмите «Отключить» в настройках сервиса: ключ доступа и загруженные данные о рекламе удалятся сразу.
4.2. Доступ FlowZap к Meta также можно отозвать в настройках Meta Business, в разделе интеграций бизнеса.
4.3. Если нажать «Отключить» нельзя, напишите на mail@kazinfoteh.kz — удалим данные в сроки из раздела 3.
5. Если компания пишет вам через FlowZap
5.1. Вашими данными в FlowZap распоряжается компания, с которой вы переписывались в WhatsApp. Обратитесь к ней: она решает, какие данные хранить и удалять.
5.2. Если связаться с компанией не получается, напишите на mail@kazinfoteh.kz. Укажите свой номер телефона и название компании. Мы передадим запрос компании и поможем его выполнить.