FlowZapFlowZap
Войти

Публичная оферта на оказание услуг сервиса FlowZap

Редакция от 17.10.2026

1. Термины

1.1. Исполнитель — товарищество с ограниченной ответственностью «КазИнфоТех АЦП», БИН 080240011284.

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший Оферту.

1.3. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://flowzap.pro/offer.

1.4. Договор — договор оказания услуг, заключённый на условиях Оферты.

1.5. Сервис — программный сервис FlowZap для переписки с клиентами в WhatsApp, учёта контактов и сделок, рассылок и отчётов: веб-интерфейс https://cabinet.flowzap.pro, веб-чат и мобильное приложение.

1.6. Личный кабинет — раздел Сервиса, через который Клиент и его Пользователи работают с Сервисом.

1.7. Пользователь — работник или иное лицо Клиента, которому Клиент предоставил доступ к Личному кабинету. Владелец компании — Пользователь с ролью владельца компании Клиента в Личном кабинете. Администратор — Пользователь с ролью администратора.

1.8. Номер — номер телефона, подключённый к Сервису как канал WhatsApp Business API (далее — канал WABA) или как канал «WhatsApp по номеру». Канал WABA работает через официальную платформу Meta, канал «WhatsApp по номеру» — через протокол WhatsApp Web, с риском блокировки Номера (пункт 15.4).

1.9. Подписка — плата за пользование Сервисом с каждым подключённым Номером.

1.10. Период — 30 календарных дней Подписки. У всех Номеров Клиента общий день окончания Периода.

1.11. Баланс — лицевой счёт Клиента в Сервисе. Деньги на Балансе — аванс за услуги Исполнителя.

1.12. Тарифы — цены Подписки, опубликованные на сайте https://flowzap.pro и в Личном кабинете.

1.13. Прайс сообщений — цены сообщений WhatsApp Business Platform в теңге по направлениям и категориям, опубликованные в Личном кабинете. Исполнитель составляет его по ценам Meta.

1.14. Контакт — физическое лицо, с которым Клиент переписывается через Сервис или чьи данные Клиент хранит в Сервисе.

1.15. Meta — Meta Platforms Ireland Limited и её аффилированные лица, владельцы платформы WhatsApp. Gupshup — группа компаний Gupshup (Gupshup Inc., США; Gupshup Technology India Private Limited, Индия), партнёр Meta, через которого Исполнитель подключает каналы WABA.

1.16. Счёт на оплату — счёт Исполнителя на пополнение Баланса.

1.17. Время в Договоре — время Астаны (UTC+5). Дата и время окончания Периода показываются в Личном кабинете. Цена на дату определяется по календарному дню всемирного координированного времени (UTC), который начинается в 05:00 по времени Астаны.

2. Общие положения

2.1. Оферта — предложение Исполнителя заключить Договор на указанных в ней условиях с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, который её примет (пункт 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, далее — ГК РК). Договор заключается присоединением к Оферте в целом (статья 389 ГК РК).

2.2. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Клиентом может быть только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий БИН или ИИН. Законодательство о защите прав потребителей к Договору не применяется.

2.3. Принимая Оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с её условиями до акцепта и заключает Договор в связи со своей предпринимательской деятельностью.

2.4. Неотъемлемые части Договора — Тарифы, Прайс сообщений и Политика конфиденциальности, размещённая по адресу https://flowzap.pro/privacy.

2.5. Дата редакции Оферты указана на странице с её текстом. Исполнитель хранит все редакции Оферты и по запросу Клиента направляет редакцию, действовавшую на указанную дату.

3. Акцепт и заключение Договора

3.1. Учётную запись компании Клиента создаёт Исполнитель по заявке Клиента. Заявку принимают по телефону и почте из раздела 21 и в WhatsApp отдела продаж, указанном на сайте https://flowzap.pro.

3.2. Акцептом Оферты признаётся наиболее раннее из действий:

  • отметка «Принимаю условия Оферты» Владельца компании при первом входе в Личный кабинет;
  • полная или частичная оплата Счёта на оплату.

3.3. Акцепт полный и безоговорочный (статья 396 ГК РК). Договор считается заключённым с момента акцепта в редакции Оферты, действующей в этот момент.

3.4. При акцепте отметкой Исполнитель сохраняет редакцию Оферты, дату и время, учётную запись и IP-адрес. При акцепте оплатой — номер Счёта на оплату и дату платежа.

3.5. Лицо, отметившее согласие, подтверждает свои полномочия действовать от имени Клиента. Оплата Счёта на оплату с банковского счёта Клиента подтверждает акцепт и одобряет действия такого лица (статья 165 ГК РК). Клиент отвечает за действия лиц, которым передал доступ к Личному кабинету.

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису, а Клиент оплачивает его по Тарифам и Прайсу сообщений.

4.2. В Сервисе Клиент может:

  • подключать Номера: каналы WABA через Gupshup и Meta и каналы «WhatsApp по номеру»;
  • вести переписку с Контактами в WhatsApp и распределять чаты между Пользователями;
  • вести контакты и сделки, ставить задачи, смотреть отчёты;
  • отправлять шаблонные сообщения и массовые рассылки через каналы WABA;
  • настраивать автоматические ответы, сценарии и формы WhatsApp.

4.3. Состав функций может меняться по разделу 12.

4.4. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет мессенджер WhatsApp. WhatsApp — продукт Meta, Клиент пользуется им по правилам Meta.

5. Пробный период

5.1. Новой компании Клиента открывается пробный период — 3 календарных дня с момента создания её учётной записи. В пробном периоде можно подключить 1 Номер любого типа. Плата за Подписку в пробном периоде не взимается. Сообщения каналов WABA оплачиваются по пункту 6.7, в Подписку на пробный период входят 3 000 ответов.

5.2. По окончании пробного периода Исполнитель списывает с Баланса цену Подписки за подключённый Номер за полный Период. Если денег на Балансе не хватает, применяется пункт 7.2.

5.3. Бонусные средства, которые Исполнитель начисляет безвозмездно, например стартовый бонус, можно тратить на услуги Сервиса. Они расходуются в последнюю очередь, не возвращаются и не обмениваются на деньги.

6. Цены и порядок оплаты

6.1. Цены указаны в теңге и включают НДС 16 %. При изменении ставки НДС законом новые цены с НДС применяются к Периодам и сообщениям после даты изменения. Оплаченный Период не пересчитывается.

6.2. Оплата — предоплата на Баланс банковским переводом по Счёту на оплату. Счёт на оплату формирует Владелец компании или Администратор в Личном кабинете. Срок оплаты — 5 банковских дней, оплата, поступившая позже, тоже зачисляется. В назначении платежа указывается номер Счёта на оплату. Другие способы оплаты Исполнитель вправе добавить в Личном кабинете.

6.3. Деньги зачисляются на Баланс не позднее 3 рабочих дней после поступления на банковский счёт Исполнителя, если в назначении платежа указан номер Счёта на оплату.

6.4. Подписка оплачивается за каждый подключённый Номер по Тарифу его типа. До окончания оплаченного Периода Номер можно заменить другим Номером того же типа без доплаты.

6.5. Подписка продлевается автоматически после окончания Периода: с Баланса списывается цена Подписки сразу за все Номера. Если Подписку продлили позже календарного дня по UTC, в который закончился Период, новый Период отсчитывается от момента продления. Если денег не хватает на все Номера, Подписка не продлевается (пункт 7.2). Клиент может в Личном кабинете продлить только выбранные Номера, остальные Номера при этом удаляются из Подписки.

6.6. Номер, подключённый в течение Периода, оплачивается за оставшиеся дни Периода: цена Подписки × оставшиеся дни / 30. Неполный день считается целым, минимум — 1 день. Если Подписка не продлена (пункт 7.2), подключённый Номер оплачивается по полной цене и открывает новый Период.

6.7. Сообщения каналов WABA оплачиваются по Прайсу сообщений на дату отправки, по стране получателя и категории сообщения:

  • шаблонные сообщения оплачиваются по категории шаблона;
  • 3 000 ответов Контактам на каждый Номер WABA за Период входят в Подписку; ответ — сообщение, которое не является шаблоном; при подключении Номера в течение Периода число ответов пропорционально оставшимся дням; остаток показывается в Личном кабинете;
  • ответы сверх этого числа оплачиваются по Прайсу сообщений;
  • маркетинговые сообщения Сервис отправляет через Marketing Messages Lite — способ отправки Meta, — когда Meta это допускает; к цене маркетингового сообщения, отправленного иначе, добавляется 6 % — доплата Gupshup;
  • сообщения в бесплатном окне Meta — 72 часа после ответа на обращение Контакта по рекламе Click-to-WhatsApp, если ответ отправлен в течение 24 часов, — не оплачиваются, в том числе шаблоны.

6.8. Деньги за сообщение списываются при отправке. Если Gupshup не принял сообщение или прислал статус «не доставлено», деньги за него возвращаются на Баланс. Если итоговый статус доставки не пришёл, сообщение считается оплаченным: Исполнитель проверяет такие сообщения, в том числе по обращению Клиента, и возвращает деньги, если недоставка подтвердилась.

6.9. Если Gupshup начислил за сообщение больше, чем списано, например определил другую категорию сообщения или страну получателя, разница списывается с Баланса, в том числе в минус. Если Gupshup начислил меньше, списание не меняется.

6.10. Сообщения каналов «WhatsApp по номеру» отдельно не оплачиваются: их стоимость входит в Подписку.

6.11. При запуске массовой рассылки Исполнитель резервирует на Балансе оценочную сумму рассылки. Деньги списываются по мере отправки. При отмене или паузе неиспользованная часть резерва снова становится доступной.

7. Баланс и нехватка средств

7.1. Доступный остаток Баланса — сумма на Балансе за вычетом резервов. На время подключения Номера резервируется его цена по пункту 6.6, при запуске рассылки — её оценочная сумма по пункту 6.11.

7.2. Если после окончания Периода денег не хватает на продление всех Номеров, Подписка не продлевается и доступ к Сервису приостанавливается до пополнения Баланса, после которого Подписка продлевается автоматически по пункту 6.5. На время приостановки:

  • исходящие сообщения не отправляются, в том числе автоматические и рассылки;
  • входящие сообщения принимаются и сохраняются в Сервисе;
  • Пользователям Личный кабинет и чат недоступны, Владельцу компании и Администраторам открыта страница пополнения Баланса.

7.3. Номер, подключённый при нехватке денег, не отправляет сообщения, пока не оплачен. После пополнения Баланса он оплачивается автоматически.

7.4. Платное сообщение, на которое не хватает денег, не отправляется, отмечается как неотправленное и автоматически не повторяется. Рассылка в этом случае встаёт на паузу и продолжается после пополнения Баланса. При отрицательном Балансе платные сообщения не отправляются до пополнения, ответы в пределах числа из пункта 6.7 отправляются.

7.5. Исполнитель напоминает о продлении в Личном кабинете за 7, 3 и 1 день до окончания Периода. Письма и сообщения о балансе приходят на адреса, которые Клиент подтвердил в настройках уведомлений.

8. Изменение цен и условий

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы и Оферту (статья 273 и пункт 2 статьи 385 ГК РК).

8.2. Об изменении Тарифов и условий Оферты Исполнитель уведомляет Клиента не менее чем за 3 календарных дня до вступления изменений в силу, считая со дня получения уведомления (пункт 17.2): публикует новую редакцию на сайте, направляет письмо на адрес Владельца компании и сообщение в Личном кабинете.

8.3. Новые Тарифы применяются к продлениям и подключениям Номеров после даты вступления изменений в силу. Оплаченный Период не пересчитывается.

8.4. Прайс сообщений меняется вслед за ценами Meta со дня их вступления в силу у Meta. Исполнитель уведомляет Клиента об изменении, как только узнал о нём.

8.5. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними (пункт 4 статьи 151 ГК РК). Если Клиент не согласен, он прекращает пользование Сервисом и отказывается от Договора по разделу 9. Доступ до окончания оплаченного Периода после такого отказа (пункт 9.2) согласием с изменениями не считается.

9. Отказ от Договора и возвраты

9.1. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время. Отказ от Подписки на отдельный Номер — удаление Номера в Личном кабинете. Отказ от Договора — письмо на mail@kazinfoteh.kz с адреса Владельца компании, Исполнитель подтверждает его получение ответным письмом. Чтобы следующий Период не оплачивался, Номер удаляется, а письмо об отказе должно быть получено Исполнителем до окончания Периода (пункт 17.2).

9.2. Отказ вступает в силу по окончании оплаченного Периода (пункт 4 статьи 404 ГК РК). До этого момента доступ к Сервису сохраняется. Плата за текущий Период не возвращается и на другие Периоды не переносится. Удаление Номера можно отменить до окончания Периода.

9.3. После прекращения Договора Исполнитель возвращает Клиенту остаток Баланса по заявлению на mail@kazinfoteh.kz. В заявлении указываются:

  • наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя;
  • БИН или ИИН;
  • логин Личного кабинета;
  • телефон для связи;
  • реквизиты банковского счёта Клиента для возврата.

9.4. Исполнитель возвращает остаток в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления или с даты прекращения Договора, если она позже. Деньги перечисляются только на банковский счёт Клиента: тот, с которого поступила оплата, а если он закрыт или оплата поступала с нескольких счетов, — указанный в заявлении.

9.5. Из суммы возврата удерживаются задолженность Клиента перед Исполнителем, неизрасходованные бонусные средства (пункт 5.3) и комиссия банка за перевод.

9.6. Пока Договор действует, остаток Баланса расходуется на услуги. Вернуть его можно после прекращения Договора по пункту 9.3.

9.7. Если Исполнитель отказывается от Договора не по вине Клиента, он возвращает остаток Баланса и стоимость неиспользованных дней текущего Периода.

10. Акты и счета-фактуры

10.1. По итогам календарного месяца Исполнитель оформляет акт оказанных услуг и направляет его Клиенту.

10.2. Если в течение 5 рабочих дней после направления акта Клиент не прислал мотивированных возражений, акт считается подписанным, а услуги — оказанными в полном объёме (пункт 4 статьи 151 ГК РК).

10.3. Исполнитель выписывает электронные счета-фактуры по налоговому законодательству Республики Казахстан.

10.4. По запросу Клиента Исполнитель готовит акт сверки взаиморасчётов.

10.5. Данные учётной системы Исполнителя о списаниях, отправленных сообщениях и действиях в Личном кабинете Стороны признают надлежащим доказательством. Историю списаний Владелец компании видит в Личном кабинете.

11. Обязанности Клиента

11.1. Соблюдать законодательство Республики Казахстан, правила WhatsApp и Meta для бизнеса, в том числе при рассылках.

11.2. Получать согласия Контактов на обработку их данных и на получение сообщений, в том числе рекламных, и выполнять их отказ от рассылок.

11.3. Отвечать за содержание своих сообщений и шаблонов как их отправитель и рекламодатель.

11.4. Не отправлять спам, запрещённые законом материалы и вредоносные ссылки. Не обходить ограничения Meta с помощью подставных аккаунтов и Номеров.

11.5. Хранить логины и пароли в тайне, отвечать за действия своих Пользователей и сразу сообщать Исполнителю о подозрении на чужой доступ.

11.6. Указывать достоверные реквизиты и поддерживать в Личном кабинете действующий адрес электронной почты Владельца компании.

11.7. Учётные записи Пользователей заводит Клиент и при этом передаёт Исполнителю их имя, адрес электронной почты и телефон. Клиент отвечает за законность такой передачи. Затем каждый Пользователь сам даёт согласие на обработку своих данных отметкой при первом входе (пункт 4.2 Политики конфиденциальности). Клиент знакомит Пользователей с Политикой конфиденциальности.

11.8. Смену Владельца компании Клиент оформляет заявлением за подписью руководителя Клиента, направленным на mail@kazinfoteh.kz.

12. Права Исполнителя

12.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису полностью или частично, в том числе к отдельному Номеру, рассылке или шаблону:

  • при нехватке денег по разделу 7;
  • при нарушении Клиентом закона, правил Meta или Оферты;
  • при жалобах получателей на спам;
  • по требованию Meta, Gupshup или государственного органа;
  • при угрозе безопасности Сервиса или данных.

12.2. О приостановлении и его причине Исполнитель сообщает Клиенту, если закон или требование органа не запрещает это сделать.

12.3. Плановые работы на Сервисе Исполнитель проводит по возможности в нерабочее время и заранее сообщает о них в Личном кабинете. Аварийные работы при сбое Сервиса или угрозе его работоспособности и безопасности Исполнитель проводит в любое время без предварительного уведомления.

12.4. Исполнитель вправе изменять, добавлять и отключать функции Сервиса.

12.5. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц, указанных в Политике конфиденциальности: облачного провайдера в Республике Казахстан, Gupshup и других. Исполнитель отвечает за выбор этих лиц.

13. Обработка персональных данных по поручению Клиента

13.1. Клиент — собственник персональных данных своих Контактов и иных данных, которые он вносит в Сервис. Исполнитель обрабатывает эти данные как оператор по поручению Клиента и только для оказания услуг по Договору.

13.2. Поручение включает хранение и систематизацию данных, их передачу Meta и Gupshup для доставки сообщений WhatsApp, в том числе за пределы Республики Казахстан, для каналов «WhatsApp по номеру» — передачу на серверы WhatsApp, а для показа геометок на карте в веб-чате — передачу их координат и адреса Google LLC (США).

13.3. Основную копию данных Исполнитель хранит на территории Республики Казахстан. Передача данных за её пределы — по пункту 13.2.

13.4. Клиент гарантирует, что получил согласия Контактов на обработку их данных Исполнителем, на трансграничную передачу Meta, Gupshup и Google и на получение сообщений, в том числе рекламных. По запросу Исполнителя Клиент в течение 3 рабочих дней предоставляет подтверждение согласий. Образец согласия — в разделе 22.

13.5. Если подтверждение не предоставлено или получатели жалуются, Исполнитель вправе приостановить обработку данных и отправку сообщений этим Контактам.

13.6. Клиент возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы, которые возникли из-за отсутствия согласий Контактов или нарушения Клиентом законодательства о персональных данных и рекламе, в том числе суммы, взысканные с Исполнителя по таким нарушениям.

13.7. Исполнитель не использует данные Контактов в своих целях и не передаёт их третьим лицам, кроме указанных в Договоре и предусмотренных законом.

13.8. После прекращения Договора данные Клиента хранятся 3 месяца для расчётов, затем удаляются. Из резервных копий данные удаляются в течение следующих 3 месяцев. Бухгалтерские документы хранятся не менее 5 лет по налоговому законодательству.

13.9. О нарушении безопасности данных Клиента Исполнитель сообщает Клиенту без неоправданной задержки, а уполномоченному органу — в срок, установленный законом.

13.10. Подробные правила обработки данных изложены в Политике конфиденциальности.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству Республики Казахстан с учётом условий Оферты.

14.2. Исполнитель отвечает только при наличии своей вины (статья 359 ГК РК).

14.3. Исполнитель возмещает только реальный ущерб в имуществе Клиента, подтверждённый документами. Упущенная выгода, в том числе неполученные доходы от клиентов и сделок, не возмещается (пункт 2 статьи 350 ГК РК).

14.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью Подписки Клиента за дни, в течение которых длилось нарушение, но не менее стоимости Подписки за 1 день. Стоимость дня — стоимость Подписки Клиента за Период, делённая на 30.

14.5. Ограничения пунктов 14.2–14.4 не применяются к умышленному нарушению (пункт 3 статьи 359 ГК РК).

14.6. Исполнитель не отвечает за действия и решения Meta, Gupshup, операторов связи, банков и платёжных систем, в том числе за блокировку Номеров и аккаунтов WhatsApp, отклонение шаблонов, изменение правил и цен, если они не вызваны нарушением Договора Исполнителем (пункт 4 статьи 363 ГК РК).

14.7. Исполнитель не отвечает за ограничение или блокировку Номера, аккаунта WhatsApp Business, бизнес-аккаунта Meta или канала Клиента, введённые Meta или Gupshup из-за спама, жалоб получателей или иного нарушения их правил Клиентом или его Пользователями.

14.8. Блокировка Номера не по вине Исполнителя не останавливает Подписку на него. Подписка продлевается и оплачивается по пункту 6.5, пока Клиент не удалит Номер или не откажется от Договора (пункты 9.1–9.2) либо пока на продление не перестанет хватать денег на Балансе (пункт 7.2). Плата за дни блокировки не возвращается и не пересчитывается.

14.9. Исполнитель не гарантирует доставку каждого сообщения: она зависит от Meta, операторов связи и устройства получателя.

15. Зона технической ответственности

15.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за надлежащее функционирование программного обеспечения и технической инфраструктуры, находящихся под его непосредственным управлением и контролем. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, задержки, перерывы в работе, недоставку сообщений, временную или полную недоступность услуг, вызванные обстоятельствами, находящимися вне зоны его технического контроля, включая нарушения в работе операторов связи и интернет-провайдеров, каналов передачи данных, дата-центров, облачных сервисов, хостинг-провайдеров, DNS-серверов, сторонних API и интеграций, а также платформ и сервисов Meta (WhatsApp, WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business API, Facebook). К таким обстоятельствам также относятся технические сбои, профилактические работы, изменения алгоритмов, правил и тарифов сторонних платформ, ограничения скорости и объёма отправки сообщений, блокировка или приостановление работы телефонных номеров, WhatsApp-аккаунтов, каналов и шаблонов сообщений, в том числе временные ограничения на 24 часа и более, установленные Meta, отказы в доставке сообщений, ограничения со стороны операторов связи, государственных и регулирующих органов, а также действия или бездействие третьих лиц. Указанные обстоятельства не признаются нарушением обязательств Исполнителя при условии отсутствия его вины и надлежащего исполнения им обязательств, находящихся в пределах его зоны ответственности.

15.2. К сторонним API и интеграциям относятся также Gupshup и другие поставщики доступа к WhatsApp Business Platform.

15.3. Технические сбои и профилактические работы в пункте 15.1 — это сбои и работы третьих лиц. О своих плановых работах Исполнитель сообщает по пункту 12.3.

15.4. Канал «WhatsApp по номеру» работает через протокол WhatsApp Web, а не через официальную платформу Meta, и не является продуктом Meta. Он предоставляется без гарантий доступности. WhatsApp может ограничить или заблокировать такой Номер, переписка, сохранённая в Сервисе, при этом остаётся. Клиент знает об этом риске и принимает его.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, вызванное непреодолимой силой (пункт 2 статьи 359 ГК РК): стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами государственных органов, санкциями, приостановлением работы сетей связи по решению государственных органов, массовыми кибератаками, сбоями сторонних платформ и дата-центров вне контроля Стороны.

16.2. Сторона, которая не может исполнить Договор из-за таких обстоятельств, незамедлительно сообщает об этом другой Стороне (пункт 1 статьи 349 ГК РК).

17. Уведомления и переписка

17.1. Письма по Договору Исполнителю направляются на mail@kazinfoteh.kz, Клиенту — на адрес электронной почты Владельца компании из Личного кабинета и сообщениями в Личном кабинете.

17.2. Письмо по электронной почте и сообщение в Личном кабинете считаются полученными в день отправки, если отправлены в рабочий день до 18:00 по времени Астаны, иначе — в ближайший следующий рабочий день.

17.3. Клиент сам обновляет адрес электронной почты в Личном кабинете. Письмо, отправленное на прежний адрес до его изменения, считается полученным.

17.4. Поддержка — чат поддержки в Сервисе, адрес mail@kazinfoteh.kz и телефон из раздела 21.

18. Претензии и споры

18.1. До обращения в суд Стороны обязаны направить претензию. Претензия направляется письмом на адрес из раздела 17 с приложением подтверждающих документов.

18.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.

18.3. Неурегулированный спор рассматривает Специализированный межрайонный экономический суд города Алматы (статьи 27 и 32 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан).

18.4. К Договору применяется право Республики Казахстан.

19. Срок действия и прекращение Договора

19.1. Договор действует бессрочно до его прекращения.

19.2. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время по разделу 9.

19.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 календарных дней, с возвратом по пункту 9.7. При нарушении Клиентом закона, правил Meta или Оферты Исполнитель вправе отказаться от Договора с даты уведомления.

19.4. Если Подписка не продлена 15 календарных дней подряд, Договор прекращается. Такое прекращение не является отказом Исполнителя от Договора по пункту 19.3. Даты прекращения Договора и удаления данных Исполнитель сообщает в Личном кабинете со дня приостановки доступа (пункт 7.2).

19.5. После прекращения Договора данные Клиента хранятся и удаляются по пункту 13.8, остаток Баланса возвращается по пунктам 9.3–9.5.

20. Язык

20.1. Оферта составлена на казахском, русском и английском языках, все три редакции имеют равную силу.

21. Реквизиты Исполнителя

21.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «КазИнфоТех АЦП».

  • БИН: 080240011284
  • Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-2, улица Байкена Ашимова, дом 211
  • Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
  • ИИК: KZ338560000007101836
  • БИК: KCJBKZKX
  • КБе: 17
  • Телефон: +7 (727) 292 15 93
  • Электронная почта: mail@kazinfoteh.kz

22.1. Образец Клиент адаптирует под свои данные и цели и хранит подтверждение полученных согласий:

«Я, [ФИО], даю согласие [наименование Клиента], БИН [БИН Клиента], на сбор и обработку моих персональных данных: номера телефона, имени, переписки в WhatsApp и [иные данные] — для [цели: консультации, обслуживание, информационные и рекламные сообщения]. Я согласен, чтобы данные обрабатывались в сервисе FlowZap (ТОО «КазИнфоТех АЦП», БИН 080240011284) по поручению [наименование Клиента] и хранились в Республике Казахстан, а для доставки сообщений передавались Meta Platforms Ireland Limited (Ирландия) и компаниям группы Gupshup (США, Индия), для показа геометок на карте — Google LLC (США), в том числе за пределы Республики Казахстан, где данные могут обрабатываться в США, Европе и Азии. Согласие действует до [срок или отзыв]. Отозвать его я могу, написав [канал связи Клиента].»