Клиенты с рекламы в WhatsApp — от клика до оплаты
Ads Manager считает, сколько людей написали. FlowZap показывает, что было дальше: с какого объявления в Instagram или Facebook пришёл клиент, как быстро ему ответили, стала ли переписка сделкой и на какую сумму.
Клиент с рекламы ждёт ответа 14 мин
Instagram · «Шкафы по вашим размерам» · Ерлан Досжанов
только чтоFlowZap сам узнаёт, с какого объявления пришёл клиент
норма первого ответа: видно, кто из менеджеров в неё укладывается
переписки бесплатно, если ответить клиенту с рекламы в течение суток
Click-to-WhatsApp — реклама, после которой клиент пишет вам в WhatsApp
Click-to-WhatsApp — формат рекламы Meta с кнопкой «Написать в WhatsApp». Его показывают в Instagram, Facebook и в статусах WhatsApp. Клиент нажимает на объявление, и у него открывается чат с вашим номером — без сайта и форм. С первым сообщением Meta передаёт, какое объявление привело клиента. FlowZap сохраняет это и связывает с перепиской, ответами менеджера и сделкой.
- 1
Клиент нажимает «Написать в WhatsApp»
в ленте, сторис или Reels Instagram, в Facebook или в статусах WhatsApp
- 2
FlowZap узнаёт объявление
картинку, текст, площадку и приветствие, которое клиент увидел в WhatsApp
- 3
Менеджер отвечает по делу
объявление видно прямо в сообщении, а пока клиент ждёт ответа, горит значок
- 4
Сделка помнит рекламу
в отчёте — обращения, сделки и выручка по каждому объявлению
Менеджер видит, на какую рекламу откликнулся клиент
«Здравствуйте, сколько стоит?» — и непонятно, о чём речь. В FlowZap над первым сообщением клиента стоит объявление, на которое он нажал: картинка, название и текст. Не нужно переспрашивать и искать акцию в Instagram.
· Объявление цитатой в сообщении клиента: площадка, название и картинка
· Окно «Объявление»: полный текст и что клиент увидел в WhatsApp — приветствие и кнопку
· Подсказка над полем ввода: сколько осталось, чтобы 72 часа переписки были бесплатными
· Своё название объявления от руководителя — одно для чата, сделок и отчёта
Клиент с рекламы ждёт ответа — вы узнаете через 10 минут, а не в конце месяца
Клиент с рекламы часто пишет сразу в несколько компаний и покупает у той, что ответила первой. FlowZap показывает на Главной, кто из клиентов с рекламы ждёт ответа прямо сейчас, кто из менеджеров держит очередь и что реклама принесла за сегодня.
Клиенты с рекламы ждут ответа — 4
Дольше всех ждёт 23 ч 18 мин · Facebook · «Диваны от фабрики со скидкой 20 %» · Марина Ковалёва
только чтоОткрыть чаты· Полоса-вердикт: сколько клиентов с рекламы ждут ответа, сколько из них дольше 10 минут и у кого в ближайший час закроется бесплатное окно
· Ждут первого ответа: каждый клиент с таймером, менеджером и объявлением — номер открывает чат
· Кто держит очередь: по каждому менеджеру — сколько клиентов ждут и кто ждёт дольше всех
· Сегодня с рекламы: обращения против «вчера к этому часу», ответы за 5 минут · позже · ещё ждут, медиана, сделки и продажи дня, объявления дня с числом ждущих
· Рупор в списке чатов и уведомление через 10 минут — только в рабочее время, порог настраивается
Какая реклама приносит деньги — по каждому объявлению
Ads Manager знает, сколько переписок началось. FlowZap доводит цепочку до денег: обращение → ответ за 5 минут → живой диалог → сделка → оплата. Сразу видно объявление, которое приводит покупателей, и объявление, которое собирает «просто спросить».
· Реклама за период — вся воронка на одном экране, в том числе сколько обращений осталось без ответа
· Каждая цифра — ссылка: число обращений открывает в мессенджере ровно эти чаты, число сделок — эти сделки в списке
· Обращения по дням — видно запуск и остановку кампании
· Когда пишут — тепловая карта для графика смен
· Реклама по менеджерам — с меткой «ниже нормы»
· Строка объявления раскрывается по вариантам, менеджерам и площадкам: Instagram, Facebook, статусы WhatsApp
· Выгрузка таблицы в Excel
Пример из демо-компании: две рекламы за 30 дней
Кухни на заказ за 14 дней
3 варианта · Instagram и Facebook
22 написали · 16 ответов за 5 минут · 8 сделок
3 продажи на 3 950 000 ₸
Диваны от фабрики со скидкой 20 %
Facebook и Instagram
18 написали · 4 ответа за 5 минут · 2 сделки
0 продажПо перепискам объявления почти равны: 22 и 18. По деньгам — 3,95 млн ₸ против нуля. В Ads Manager обе рекламы выглядят одинаково успешными.
Сделка помнит, с какой рекламы пришёл клиент
Сделка из рекламного обращения сама получает источник «Реклама WhatsApp» и карточку объявления. Через месяц не придётся гадать, откуда клиент: картинку объявления FlowZap хранит у себя, даже когда ссылка Meta уже не работает.
· Карточка объявления в сделке — в кабинете и в чате
· Фильтр «Источник → Реклама WhatsApp» — сделки по каждому объявлению
· Креативы хранятся в FlowZap: ссылки Meta на картинки живут около пяти дней
72 часа бесплатной переписки с каждым клиентом с рекламы
С 1 октября 2026 года Meta берёт плату за каждое сообщение. Для клиентов из рекламы Click-to-WhatsApp есть исключение: ответьте в течение суток, и следующие 72 часа переписка с этим клиентом бесплатна, включая шаблоны. Пакет из 3 000 ответов, который входит в подписку, она тоже не тратит.
Ответили за 10 минут
72 часа переписки бесплатно — и ответы, и шаблоны
Ответили через 25 часов
бесплатное окно не открылось — сообщения по обычным правилам
FlowZap следит за сроком
таймер в чате и на Главной, уведомление руководителю
Работает на официальном WhatsApp Business API, в том числе в совместном режиме с приложением WhatsApp Business. При подключении через QR FlowZap объявление не распознаёт. Как считается стоимость сообщений
Ads Manager показывает переписки. FlowZap — что было дальше
Отчёты Meta заканчиваются на «переписка начата». Всё, что происходит после первого сообщения, видно только в вашей CRM.
Сколько людей написали
Ads Manager: переписки начаты
FlowZap: обращения по объявлению и площадке
Сколько стоила реклама
Ads Manager: расход и цена переписки
FlowZap: расход берёте из Ads Manager
Скольким ответили за 5 минут
Ads Manager: не видно
FlowZap: по каждому объявлению и менеджеру
Сколько стало сделками и продажами
Ads Manager: не видно
FlowZap: сделки, успешные и выручка
Кто именно стоит за цифрой
Ads Manager: не видно
FlowZap: клик по числу открывает эти чаты и сделки
Кто из менеджеров теряет клиентов
Ads Manager: не видно
FlowZap: разбор по менеджерам и метка «ниже нормы»
Что клиент увидел и написал
Ads Manager: не видно
FlowZap: объявление и приветствие прямо в чате
Хотите знать цену клиента? Разделите расход из Ads Manager на число обращений или продаж из отчёта FlowZap — получите цену обращения и цену продажи по каждому объявлению.
Частые вопросы о рекламе Click-to-WhatsApp
Нет. Данные об объявлении FlowZap получает через официальный WhatsApp Business API. Подойдёт и совместный режим: номер работает в приложении WhatsApp Business и в FlowZap одновременно.
Instagram, Facebook и реклама в статусах WhatsApp. Площадка определяется по каждому нажатию: одно объявление часто крутится сразу в нескольких местах.
Расход знает только Meta: вы платите ей напрямую. FlowZap показывает всё, что происходит после нажатия: обращения, скорость ответа, сделки и выручку. Цену обращения легко посчитать: расход из Ads Manager разделить на число обращений в отчёте.
Владелец и администраторы с доступом к отчётам. Менеджеры видят объявление в своих чатах и сделках, но не цифры по всей компании.
Ничего сверх подписки: учёт рекламы входит в тариф WhatsApp Business API.
Перестаньте платить за рекламу, которая приносит только переписки
Подключим WhatsApp Business API за день. FlowZap начнёт считать рекламу с первого клиента — без настроек и ручной разметки.