Meta Conversions API для рекламы с кнопкой WhatsApp Из 28 заявок купили 5. Meta видит только заявки
FlowZap сам сообщает Meta (Instagram и Facebook), какие заявки с рекламы стали сделками и оплатами. Реклама учится на ваших сделках и ищет людей, похожих на покупателей.
За 3 пробных дня вы увидите, как первые сделки уходят в Meta.
Работает для рекламы с кнопкой WhatsApp в Instagram и Facebook. Учится кампания с целью на сделки или на покупки.
Пример: 5 из 28 переписок с рекламы закончились оплатой. Когда передача сделок включена, Meta узнаёт об этих оплатах.
Meta видит 28 одинаковых переписок
Пример. Реклама учится на всех, кто написал
у всех, чей номер подключён через WhatsApp Business API; выключается одним переключателем
пиксель, токен и своё приложение Meta не нужны
телефоны, имена и переписка клиентов остаются в FlowZap
Что такое Conversions API простыми словами
Conversions API (Meta CAPI, иногда его называют «API конверсий») — официальный способ передавать в Meta результаты рекламы прямо из CRM или с сервера компании. Для рекламы с кнопкой WhatsApp другого способа нет, потому что внутри переписки пикселя не бывает. Пока данных о сделках нет, Meta видит только начатые переписки и учится на тех, кто охотно пишет.
| Что это | Пиксель Meta | Conversions API для сайта | Conversions API в FlowZap |
|---|---|---|---|
| Где работает | в браузере посетителя сайта | на сервере сайта или в CRM | в FlowZap, где идёт переписка и ведётся сделка |
| Что узнаёт Meta | действия на сайте | события сайта и продажи из CRM | какие нажатия на рекламу стали сделками и оплатами |
| Что настроить | код на сайте | разработчик или коннектор, токен, набор данных | ничего: работает с подключения номера |
| Как Meta узнаёт клиента | по данным браузера | обычно по хешу телефона и e-mail | по ID нажатия на объявление, без телефона и имени |
Без данных о сделках реклама учится на переписках
Кампания с оптимизацией на переписки ищет людей, похожих на тех, кто написал. Пишут и те, кто покупает, и те, кто спросил «сколько стоит» и пропал. Meta их не различает, пока ей не сообщат, чем закончилась переписка.
заявок много, оплат мало: реклама приводит любопытных
таргетолог отчитывается перепиской, а вам нужны продажи
Ads Manager показывает «переписки начаты» и не знает, что было дальше
Числа 28 и 5 на этой странице — пример.
Как FlowZap передаёт сделки в Meta
- 1
Клиент нажал «Написать в WhatsApp»
Meta передаёт ID нажатия вместе с первым сообщением
- 2
Менеджер создал сделку
через 30 минут в Meta уходит «новая сделка»
- 3
Сделка пошла в работу
в Meta уходит «сделка в работе», один раз на обращение
- 4
Клиент оплатил
сделку закрыли успехом, в Meta уходит покупка с суммой
- Событие попадает в набор данных вашего номера в Events Manager.
- Кампания с целью на сделки или на покупки учится на этих событиях.
- Реклама ищет людей, похожих на тех, кто стал сделкой и оплатил.
Что именно получает Meta
Уходит в Meta
- ID нажатия на объявление — Meta сама выдала его и передала в WhatsApp с первым сообщением
- ID вашего аккаунта WhatsApp Business
- Вид события и время — новая сделка, сделка в работе или покупка
- Сумма и валюта — только у покупки, из сделки
Остаётся в FlowZap
- телефон клиента
- имя клиента
- тексты сообщений, фото и файлы
Эти данные в Meta не уходят ни открыто, ни в зашифрованном виде.
ID нажатия — метка, которую Meta ставит на каждое нажатие на объявление. По ней Meta понимает, с какой рекламы пришёл клиент. Выдуманный ID Meta не принимает.
Что включить в Ads Manager
Сделки уходят в Meta сами. Чтобы реклама на них училась, кампании нужна цель на сделки или на покупки. Это три настройки, их сделает ваш таргетолог.
- 1
Цель на сделки или на покупки
В Ads Manager они называются «Лиды» и «Продажи». Кампания с целью «Вовлечённость» учится только на переписках.
- 2
Место конверсии «Сообщения» и канал WhatsApp
В группе объявлений выберите номер WhatsApp, подключённый к FlowZap.
- 3
Набор данных вашего номера
Его номер виден в FlowZap, в настройках на вкладке «Реклама в Meta».
Когда реклама начнёт учиться
Первые события появляются в Events Manager через полчаса после первой сделки. Заметно перестраивать показ Meta начинает, когда группа объявлений за неделю набирает около 50 событий своей цели.
Если сделок меньше
- выберите цель на сделки: новых сделок обычно больше, чем оплат
- заводите сделку на каждого клиента с рекламы: нет сделки, и Meta о нём не узнает
- когда клиент оплатил, закрывайте сделку успехом и ставьте сумму
Где это видно в FlowZap
Руководитель видит каждую передачу: что ушло в Meta, что ждёт суммы и почему.
- Вкладка «Реклама в Meta» в настройках CRM: переключатель, номера и счётчики за 7 дней
- Журнал передачи: строка на каждое событие и его статус
- Карточка «Сделки в Meta» в отчёте «Реклама»: сколько сделок дошло до Meta и что мешает рекламе учиться
- Строка в карточке сделки: «В Meta: новая сделка · покупка …»
- Новая сделка9 за 7 дней
- Сделка в работе6 за 7 дней
- Покупка3 за 7 дней
Работает в связке с «Клиентами с рекламы»
Meta учится на сделках с рекламы, а вы видите их в FlowZap: какое объявление привело клиента, кто ему ответил и сколько он заплатил. Передача в Meta и отчёт по объявлениям берут данные из первого сообщения клиента, поэтому сделки в них одни и те же.
- объявление видно прямо в чате менеджера
- по каждому объявлению — обращения, ответ за 5 минут, сделки и выручка
- руководитель получает уведомление, когда клиент с рекламы ждёт ответа
Встроено в CRM или отдельный сервис
Сделки в Meta можно передавать и через отдельный сервис для CRM. Вот чем отличается вариант, когда всё уже внутри FlowZap.
| Сравнение | В FlowZap | Отдельный сервис для CRM |
|---|---|---|
| Подключение | уже работает, выключается одним переключателем | настраивает подрядчик, нужны доступы к CRM и рекламному кабинету |
| Стоимость | входит в подписку, 50 900 ₸ в месяц за номер | отдельная подписка или настройка |
| Как Meta узнаёт клиента | по ID нажатия на объявление | обычно по хешу телефона и имени |
| Переписка и сделки | в одной системе | CRM, сервис WhatsApp и коннектор по отдельности |
| Сумма покупки | из сделки | как настроит подрядчик |
| Какая реклама | только с кнопкой WhatsApp в Instagram и Facebook | любые источники, которые подключит подрядчик |
Когда сделка в Meta не уходит
- реклама в статусах WhatsApp: для неё Meta не передаёт ID нажатия
- номер, подключённый по QR-коду: передача работает на официальном WhatsApp Business API
- заявки с сайта, звонки и TikTok: FlowZap передаёт только сделки по рекламе с кнопкой WhatsApp
- сделку не завели: без сделки Meta о клиенте не узнает
- у покупки нет суммы: FlowZap ждёт её 7 дней, потом покупка не уходит; вместо суммы из сделки можно выбрать одну сумму для всех
- кампания с целью «Вовлечённость»: сделки до Meta доходят, но учится она только на переписках
Частые вопросы о Meta Conversions API
Нет. Передача включена у всех компаний, чей номер подключён к FlowZap через официальный WhatsApp Business API, в том числе в совместном режиме с приложением WhatsApp Business. События идут через партнёрское API провайдера WhatsApp, набор данных номера FlowZap находит сам. Доступ к вашему рекламному кабинету FlowZap не нужен.
ID нажатия на объявление, ID вашего аккаунта WhatsApp Business, вид события и время, а у покупки ещё сумма и валюта. Телефоны, имена, тексты сообщений, фото и файлы в Meta не уходят ни открыто, ни в зашифрованном виде.
Если реклама ведёт в WhatsApp и Meta передала ID нажатия, сделка уйдёт в Meta, в том числе с продвигаемой публикации. Учится на них кампания из Ads Manager с целью на сделки или на покупки.
Да. Сделки уходят в Meta с первой. Заметно перестраивать показ Meta начинает примерно с 50 событий цели за неделю. Новых сделок обычно больше, чем оплат, поэтому с целью на сделки до этого числа дойти проще. Заводите сделку на каждого клиента с рекламы.
Без сделки Meta о клиенте не узнает: событие появляется, только когда сделку завели. Покупка уходит один раз, с суммой из сделки, и правка суммы после отправки до Meta уже не дойдёт. Сделку, созданную по ошибке, можно удалить в первые 30 минут, тогда в Meta ничего не уйдёт.
Передача сделок входит в подписку на WhatsApp Business API, 50 900 ₸ в месяц за номер. Отдельно за неё не платят. Попробовать можно 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Покупка уйдёт в Meta, когда сделку закроют, если сделку завели в течение 30 дней после нажатия на рекламу. Meta лучше связывает с рекламой оплаты первых дней. Если ваши клиенты решают дольше недели, выбирайте цель на сделки.
Выключить можно одним переключателем «Передавать сделки в Meta» на вкладке «Реклама в Meta», это делают владелец или администратор. Передача идёт официальным путём Meta для партнёров WhatsApp — Conversions API for Business Messaging. Клиентам ничего не отправляется, номер работает как обычно.
В FlowZap — на вкладке «Реклама в Meta», в журнале передачи и в карточке «Сделки в Meta» отчёта «Реклама». В Meta — в Events Manager, в наборе данных вашего номера: события «Лид» и «Покупка» появляются через полчаса после первой сделки.
Пусть реклама учится на ваших оплатах
Подключим WhatsApp Business API за день. Передача сделок в Meta заработает с первой сделки, настраивать её не нужно.
Meta, Facebook, Instagram и WhatsApp — товарные знаки Meta Platforms, Inc.