Реклама учится на сделках: что включить в Ads Manager

Когда клиент пишет по рекламе с кнопкой WhatsApp (Click-to-WhatsApp), Meta видит только начало переписки. Стала ли переписка сделкой, купил ли клиент — реклама не знает. Поэтому она ищет людей, похожих на тех, кто просто написал. FlowZap сообщает Meta, что было дальше. Когда менеджер создаёт сделку и когда переводит её в финальную успешную стадию, в Meta уходит сигнал.

FlowZap отправляет сигналы сам. Чтобы реклама на них училась, в Ads Manager для кампании нужно выбрать цель «Лиды» или «Продажи». Шаги — ниже.

Отчёт «Реклама» и настройки передачи открыты владельцу и администраторам. Если рекламу ведёт таргетолог, перешлите ему раздел «Что включить в Ads Manager».

Что FlowZap передаёт в Meta

Передача включена у всех компаний, чей номер подключён к официальному WhatsApp Business API. По каждой сделке с рекламы уходят три сигнала.

• Новая сделка — через 30 минут после того, как менеджер создал сделку по обращению с рекламы. Полчаса нужны, чтобы случайная сделка, удалённая сразу, в Meta не попала. В Meta этот сигнал называется «Лид».
• Сделка в работе — когда менеджер перевёл сделку из начальной стадии в работу, один раз на обращение. Сразу в успех или в отказ — это не «в работу». Сигнал включён у всех, выключить его можно переключателем «Сообщать, когда сделка пошла в работу» на вкладке «Реклама в Meta»; там же под «Дополнительно» можно выбрать стадию, с которой сделка считается взятой в работу.
• Покупка — когда сделку перевели в финальную успешную стадию (по умолчанию она называется «Клиент»). Вместе с ней передаётся сумма сделки. Если суммы нет, FlowZap ждёт её 7 дней после закрытия, потом покупка не уходит. Если суммы вы не ведёте, на вкладке «Реклама в Meta» в блоке «Успешные сделки» выберите «Условная сумма» (одно число для всех покупок, например средний чек) или «Без суммы» (покупка засчитается, ценность в Ads Manager будет нулевой).

Сигнал привязывается к рекламе по ID нажатия. ID нажатия — метка, которую Meta ставит на нажатие на объявление и передаёт в WhatsApp вместе с первым сообщением клиента. По ней Meta понимает, с какого объявления пришёл клиент. Сигналы приходят в набор данных — место в Meta, куда стекаются события вашего номера. FlowZap находит его сам, ID набора виден на вкладке «Реклама в Meta»: «набор данных Meta найден · ID …». Если номеров несколько, у каждого свой набор.

В сигнале только то, что нужно Meta для привязки к рекламе: ID нажатия, ID аккаунта WhatsApp Business, событие, время и сумма. Телефоны, имена и текст переписки FlowZap не передаёт.

Что включить в Ads Manager

Сигналы доходят сами, но реклама учится на них, только когда в кампании выбрана цель «Лиды» или «Продажи». Названия полей ниже — по справке Meta на октябрь 2026, в вашем интерфейсе они могут звучать чуть иначе.

Дальше — объявление и публикация, как обычно. Остальные настройки кампании не меняются.

В FlowZap те же сигналы видны в трёх местах. В отчёте «Реклама» карточка «Воронка рекламы и сигналы Meta» показывает, о скольких сделках Meta узнала. Журнал передачи — отдельная страница, где каждый сигнал виден по отдельности; на неё ведут ссылка «Журнал передачи» в карточке и «Журнал ›» на вкладке. В карточке сделки под объявлением есть строка «В Meta: новая сделка · покупка …», а в истории сделки — строки «Передано в Meta».

Когда ждать эффект

Meta начинает по-другому подбирать, кому показывать рекламу, после примерно 50 сигналов выбранной цели за 7 дней: новых сделок для «Лидов», покупок для «Продаж». До этого в карточке отчёта стоит «Meta ещё учится». Если покупок мало, выбирайте цель «Лиды»: сделок всегда больше, чем покупок.

Эффект виден в Ads Manager как цена за результат, а в FlowZap — в колонках «Сделок из обращений» и «Выручка на обращение» таблицы «Объявления» в отчёте «Реклама».

• Создавайте сделку по каждой настоящей заявке — сигнал о сделке берётся только из CRM.
• Когда клиент купил, переводите сделку в финальную успешную стадию и ставьте сумму — так уходят покупки.
• Meta связывает покупку с рекламой лучше, если покупка случилась в первые дни после нажатия. Если ваши клиенты обычно покупают позже недели, выбирайте цель «Лиды».

Если сигналы не доходят

Состояние передачи видно в настройках CRM на вкладке «Реклама в Meta». У каждого номера — найден ли набор данных Meta. Ниже общая строка по компании: последняя передача, сколько сигналов ушло за 30 дней, сколько пропущено, сколько ошибок.

• «Связь ещё не проверялась» — нажмите «Проверить связь с Meta». FlowZap и сам опрашивает номера раз в сутки.
• «Ошибка связи с Meta» у номера — FlowZap не может отправить сигналы с этого номера. В отчёте и журнале это же состояние называется «нет связи с Meta у номера». Нажмите «Проверить связь с Meta»; если состояние не изменилось, напишите в поддержку FlowZap.
• «Недоступно» — номер подключён прежним способом, без набора данных Meta, и сделки с него в Meta не уходят. Напишите в поддержку FlowZap: подскажут, как переподключить номер.
• «Позже 7 дней» и «Ошибки» в блоке «Не ушло в Meta» — сигнал не ушёл, потому что с события прошло больше 7 дней, или Meta ответила отказом. Число в строке открывает эти сделки. Покупки, которые ждут суммы, — отдельная строка «Ждут суммы»: впишите сумму в сделку.
• «Передача выключена» — включите её на той же вкладке. Пока передача выключена, сделки в Meta не уходят, и после включения прошлые не догоняются.

Частые вопросы